洛可可贾伟_贾伟:在洛可可造“上上细胞”的企业家

来源:采购总结 发布时间:2019-02-10 04:33:53 点击:

  在联想的工业设计部工作五年之后,贾伟注册了自己的公司――洛可可工业设计公司。他又用了五年的时间让洛可可成绩斐然、迅速壮大。如今的洛可可已成为中国设计行业的翘楚。洛可可多次荣获有工业设计领域奥斯卡之称的德国“红点奖”和中国工业设计最高奖项“红星奖”;洛可可入选伦敦奥运会的设计团队,是惟一来自中国的设计公司……更重要的是,洛可可作为一家创意型企业,突破了那些“作坊式”的设计公司的发展局限,摸索出一套独特的管理方法,并在实践中将洛可可带上了快速发展之路。
  
  中国设计公司的软肋
  
  一位颇资深的设计师曾讲述:“最近我拜访了对我有着启蒙意义的一位前辈掌管的设计公司,其经营的惨状令我感到非常伤感,50多岁的名师,依然生活在彻夜加班、天明提案的生活状态里,我对这个行业感到恐惧。”
  这位设计师描述的场景是中国绝大多数设计公司的生存状态,用贾伟的话来概括就是:“中国大部分创意公司都是作坊式的。它们和企业型公司的最大区别就是人数少,普遍集中在30人以下,甚至20人以下的规模。这些公司中由一个leader带20个人,这是一个超强的leader。这个人呢,付出了心血,付出了财力,付出了很多,就是所谓设计的核心人员。”
  实际情况是,这位“设计的核心人员”往往多少带点领袖气质,他们的管理方法非常幼稚。中国整个设计行业缺乏一套行之有效的管理手段,所以造成了规模一扩大,效率和利润就降低的现实。并且,设计公司也有其特殊性,所管之人均为设计师,这是一群很有想法、很自我的员工,他们并不适应传统的企业管理方式。创意人才的核心价值是“创造性”,传统的管理模式反而会降低他们的创意能力和工作积极性。
  这种整个中国设计行业面临的困局,却成为贾伟眼中不可多得的机遇,他从建立洛可可设计公司的第一天起,就没有停止过对设计公司管理模式的探索和创新。
  
  小公司的“大公司病”
  
  贾伟清楚地知道,自己是要将洛可可做成企业级的设计公司,而不是那种随处可见的工作室。但在实现这个目标的过程中,贾伟走了弯路。
  曾经在联想工作过的贾伟起初对管理的理解比较单一,他以为做企业就要照着联想那样的模式设置。
  贾伟比喻道:“我们以前是这边有一个锅,里面装的全是设计师;那边有一个锅,里面装的全是项目经理。”设计师和项目经理的关系就很像传统企业中的研发部、市场部、产品部、销售部、采购部之间的关系。但在洛可可发展壮大的过程中,随着公司人员数量的增多和部门规模的扩大,一个十分严重的问题慢慢浮出水面――设计部的效率越来越低,客户的任务总是不能按时完成。“设计部开始不断地投诉客户部,说客户部给他们的任务太重,压力太大;而客户部呢,又反过来投诉设计部。这两个部门一个是接单扔单的,一个是做单交单的。设计部在这个时候其实已经把客户部当成他们的客户了,而事实上客户部只是在流程中的上一个步骤。”
  洛可可此时的管理模式已经使得公司各部门染上了“大企业病”,“需要彼此合作分工的各流程部门却各自为政”。
  
  “上上细胞”管理之道
  
  对洛可可这样的创意企业来说,此般问题对公司经营造成的破坏更大。联想毕竟做的是确切的产品,而设计公司产出的却是不确定的创意。保证创意的质量可要比保证产品的质量难得多。在苦思冥想之余,贾伟来到美国著名的设计公司IDEO――全球最富创意的公司之一。IDEO富有创造性的“大规模公司,小规模运作”的管理方式带给贾伟前所未有的启迪。
  贾伟开始对洛可可进行大刀阔斧的改革,并逐渐摸索出一条自己的路。这条路与“工作室”和“企业”都不同,却又巧妙的将二者结合在了一起。这套全新的管理方法就是:“把整个公司,以7人为一个小团队,独立进行管理。这7个人的小团队,我们称之为一个‘管理细胞’。而每一个‘管理细胞’,拥有独立的财务体系,拥有独立的人事竞争体系,拥有自己的核心客户……”
  贾伟为他的管理方法起了一个好听的名字――“上上细胞”管理。每一个7人团队就是一个鲜活的“上上细胞”,而洛可可要达到的效果就是首先让每一个“上上细胞”赢利。“洛可可现在的基本宗旨就是:当公司利益和‘上上细胞’的利益产生冲突的时候,以‘上上细胞’的利益为优先。”
  “上上”是一个概念――欲得其上,必得上上。“上上管理”分为七个管理方面,分别是“上上”质量管理、“上上”财务管理、“上上”人力资源管理、“上上”客户管理、“上上”服务流程管理、“上上”品牌管理、“上上”行政管理。他们共同组成了洛可可的“细胞管理”体系,成为一个整合平台,这个平台能容纳50个类似外面的工作室型设计公司。每一个工作室都是洛可可的一个“上上细胞”。同时有50个Ieader在这里干活,与此同时安排一套公司管理体系控制这50个人。
  洛可可在总公司层面建立职能部门去配合这些7个人的“细胞”。品牌运营负责保证每一个“上上细胞”很好接单;商务部帮助“上上细胞”签协议、报价;人力资源部配合“上上细胞”的人员招募;财务部给予“上上细胞”强大的资金支持。
  贾伟这样描述洛可可总公司和这些“上上细胞”之间的关系:“所有的‘上上细胞’背后必须有品牌支撑,没有品牌支持这些‘细胞’是活不下的,与此同时,‘上上细胞’提供优秀的设计和服务给客户,凝聚一批客户。这些拥有很高的品牌忠诚度,长期稳定的核心客户才是洛可可真正的核心竞争力。你可以看到这其中是相互制约的。”
  贾伟说,洛可可最大的原则就是――“上上细胞”要鲜活。他认为这是能够让一家创意公司从一个人到上百人,甚至说以后会更多人的一个方法。
  (摘自《管理学家》)

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