你会打“职场招呼”吗? 打个招呼

来源:教学反思 发布时间:2019-03-15 点击:

  在职场中,对上司或是重要人物的称呼不是一件小事。可以毫不夸张地说,有时候,一个称呼可以成就一个人,也可以毁掉一个人的前程。   “打招呼还不容易?”可能你看到标题后第一反应是这样,但如今,确实有很多职场人为这个看似简单的问题烦恼不已。
  智联招聘的最新调查显示:95%的80后职场人曾遭遇称呼烦恼。如何称呼同事、上司和客户,已成为这些人头痛不已的难题。称呼得妥帖,不仅可以处理好与同事、上司之间的关系,而且可以为自己赢得不少印象分,为职场发展营造一个好环境,称呼错了则可能适得其反。
  所以,千万别小瞧“打招呼”这件再平常不过的小事,其中蕴涵的学问一点也不小。
  “小”字别乱喊
  孙西是某咨询公司的高级培训师。上个月,他与公司另一名同事去杭州出差做一个项目。在企业做了―天的内部访谈后,第二天安排到市场一线做实地调研,由各地的区域经理负责接待陪同。
  市场调研到了嘉兴,当地的区域经理白天陪同他们一行走访市场,晚上安排了饭局。区域经理几杯啤酒下肚,便开始称兄道弟。当他得知孙西比自己小几岁后,敬酒时对孙西的同事喊着某经理我们干一杯,然后冲孙西说:“小孙,咱们也喝一杯。”
  孙西一听,感觉有点儿不对味,故意推辞:“不好意思,我吃完饭回去还得整理一下调研材料,就免了吧。”那个区域经理觉得被扫了面子,又冲着孙西的同事说:“张经理,你看小孙,可真不够意思!”
  孙西闻言,更加不舒服了,他端起酒杯很绅士地冲着那个区域经理说:“请问您贵姓?”区域经理纳闷儿地回答:“我姓彭。”“哦,小彭,咱们第一次见面,也不是很熟悉,但我要很负责地跟你说句话,你听好了―――即使是你们老板跟我一起吃饭。敬酒时也都会很尊敬地称我一声‘孙老师’或‘孙经理’!好了,这杯酒我敬你。喝完我就先告辞了。”孙西一饮而尽,留下那个屁股刚抬起一半准备喝酒的区域经理,站也不是,坐也不是,呆立当地。
  点评:倚老卖老不明智
  称呼某人时在其姓氏前面加上一个“小”字,看似亲切,其实不然,因为不同的人对此有不同的理解。大部分人可能只接受两类人称呼自己为“小某”:一类是长辈,一类是前辈。
  职场“能人居之”的竞争机制早已打破了传统死板的“辈分”排序,“年轻上司VS年老下属”的模式在近年来并不罕见,因而“倚老卖老”的称呼方式并不明智。
  从“丁哥”到“丁师傅”
  司机老丁是副总黄明志的朋友介绍来的。由于老丁比副总大几岁,黄明志就随着朋友叫他“丁哥”。老丁开车技术不错,加之副总也对他以“丁哥”相称,因而公司其他员工对他也都高看一眼。时间久了,老丁有些忘乎所以,不仅私下里叫黄明志“老弟”,还常对公司相关制度评头论足,对一些人事安排发表看法。有时黄明志在车里与同行的主管、员工讨论问题,他也不时插上几句嘴。
  如果老丁真是个见解出众的人才,黄明志未必烦恼,但他思想偏激,看法幼稚,发表的“高论”不是泄私愤、谋私利,就是传谣言、乱视听。日子久了,黄明志觉得无法容忍,如果不是碍着朋友的面子,这样的员工早就应当辞退或者调岗了!
  怎么能让老丁知道他的本职工作仅仅是开车呢?有一次,黄明志请一位客人上车,特意介绍说:“这位是丁师傅,老司机了,开车技术蛮好的!”客人不明就里,老丁却能隐约感到黄明志对自己态度的变化。因为他以前要么不向客人介绍自己,要么就是称呼自己为“丁哥”。更让老丁费解的是,从那天以后,黄明志好像忘记了昔日的称呼,一直叫他“丁师傅”。老丁从这称呼的改变中领悟到了一丝特殊的意味,从此开车时沉默了许多。
  点评:称兄道弟麻烦多
  一句“丁哥”,让人忘记了本分;一句“丁师傅”又将他“打回原形”。称呼的奥妙,可见一斑。
  过于亲昵的称呼不仅会影响一个企业的外在形象,给人留下管理不规范的印象,而且还会制造一种只注重个人关系而忽略企业整体利益的氛围。当一件不大不小的事需要你板起面孔,处理平常跟你私交不错的人,你的感情天平是不是容易产生小小的倾斜?“千里之堤,溃于蚁穴”。“小小的倾斜”多了,公司就不好管了。
  更重要的是,上下级之间的亲昵称呼会造成难堪的局面,因为不当的称呼会给双方带来错误的心理暗示,让领导与被领导者之间的关系出现不应有的错位。
  尴尬的见面会
  从事文秘工作的小刚与部门罗经理共事三年,私交也不错。可罗经理因工作疏忽,给公司造成了较大的经济损失,公司高层决定撤掉其部门经理的职务。
  不久,新的部门经理上任了。在履新见面会上,小刚负责向新任经理介绍部门工作人员。当介绍到前任罗经理时,小刚一时语塞――作为老部下,小刚觉得如果仍称其罗经理,新经理听到后肯定会不高兴,而如果直接叫罗经理姓名,他刚刚进入职业低潮,正不痛快,转口这么快会让人觉得你为人太势利。思前想后,小刚还是直呼其名,向新任部门经理作了介绍。
  罗经理当场虽没有什么表示,但自此与小刚的关系变得十分冷淡。小刚私下曾试图以旧称呼来弥合两人间的关系,但罗经理话里带刺地表示“不敢当”,同时公司同事们对小刚的做法也颇有微词,令他痛苦不已。
  点评:降级领导难称呼
  对于降级的领导,不宜立即“改口”,因为通常情况下人都会延续惯性思维――就像我们称退休老领导时会带上他以前的职务一样。新上任的领导一般不会计较,如果对方推辞:“别这样称呼我,我已经不是经理了!”这时一般对方会告诉你一个新称呼。
  小贴士
  一、职场称呼,要随机应变入乡随俗。初入职场者,对职位清楚的人可直接称呼“姓+头衔”;对于不清楚职位的同事,可以先一律称“老师”。这一方面符合自己刚毕业的学生身份,另一方面表明自己是初来乍到,很多地方还要向诸位前辈学习。
  二、在一些环境比较宽松的公司,同事可以直呼其名。在相熟的同事之间,可以私下里用些昵称,润滑一下紧张的人际关系。称呼上级也可以用“头儿”、“老板”、“老大”甚至“司令”之类的,但向外人介绍同事或领导时,要称对方的姓氏加职位,这样才能把你在本单位的职位、责任等信息传递给对方。
  三、在称呼副职领导时,如果只有副职和比他职位低的同事在场,最好省去“副”字,显示对其的尊重。如果是正式场合或正职领导也在场时,介绍时,不妨说“这位是某单位副主任李某李主任”。
  (何富源荐自《莫愁》)

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