物业管理规划书

来源:思想汇报 发布时间:2020-03-04 15:13:47 点击:
***物业治理策划书 第一节.项目简介 一.***项目介绍 ***位于都市进展所向的泛南新城生态居住区核心,市政府70亿元打造的EBD生态商务区内,教育、医疗、商业等配套齐备,进展潜质无限。***,百万平米都市生态城,全精装产品,新都市主义建筑风格与北美生态景观完美契合,唤醒你对生活的热爱。***全力打造百万平米都市生态城,全精装产品。新都市主义建筑风格和北美生态景观完美契合。

项目北临飞虹路原乙十四路南至规划银杏路、西侧临近都市主干道彩宇大街、东接农大地块。整体占地面积35万,总建面可达123万平,绿化率35。共划分五个组团,分三期开发,总户数可达7500户以上,人口规模超2.3万。组团间规划设计,即能保证商业的开放互动性又能保证居住围和式的私密治理。

项目一组团占地面积约7万平,建面23万左右,今年开发建设的是临近飞虹路与彩宇大街交汇处的位置。一组团共设有3个出入口保证了园区业主出行的便利和通畅。

原构国际在***的设计中,利用国际一流设计的超前理念,将新都市主义的建筑风格和北美生态景观完美契合,将都市生态城完美的演绎。在建筑立面色彩上采纳国际上极具价值感的流行色设计进行搭配,突破了市场上单一且不断复制的西班牙或法式建筑风格,同时在外立面造型上,运用露台与飘窗的错落变化,营造出清新典雅、极富都市主义气息的现代建筑。

为了构造出具有震撼力的百万平米都市生态城,园林景观设计以组团为核心,提取了北美公园的五大要素,即“溪”“径”“丘”“岩”“森”为各自组团营造特色主题。维和式的建筑使园区内的景观以北美公园为主题特色呈现,强调景观的活动空间、停留空间及居民的参与性,有如建设在公园里的建筑般静谧悠然。为了追求最佳的园林景观效果,在植物的搭配上选用高低不同错落有致的乔木、灌木、草坪、花卉、地被植物等,力求做到移步异景、四季有景的公园式主题园林。不同组团设有不同形式的园林展现,如人工湖、木栈道、叠水、旱溪、儿童游戏沙坑、生态坡地等特色景观。

二.物业公司介绍 ***物业在***房地产开发业务中应运而生,伴随***集团的成长,现在***物业已迈向第20个年头。从1992年1月***旗下第一家物业治理公司成立至今,***物业相继布局全国31个大中都市,截止2009年12月31日***物业已接管各类物业治理项目176个,在管面积3078万平方米,业已进展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。

公司地址二道区自由大路5399号社会科学院1楼116室长春***物业 深圳市***物业服务有限公司成立于一九九二年初,为深圳***企业股份有限公司全资附属机构。公司现有总资产12,343万元,各类专业服务人员2700余人,服务面积3,148,582平方米,顾问面积5,183,025平方米。已进展为国内最负盛誉的物业服务企业之一。公司专业提供全方位的物业服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、物业治理顾问及会所经营等。

秉承“全心全意全为您”的服务宗旨,通过多年不懈的努力和优质的服务,公司在市场上取得了骄人的业绩,获得了顾客的认同,树立起健康、规范的企业形象,创立了具有***特色的物业服务模式,在物业服务行业中奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业治理一级资质企业。这有赖于全体职员的勤奋努力和不断追求高效率、高品质的企业精神。

公司注重对职员进行系统的专业培训,并要求职员为顾客提供优质服务。同时,公司高瞻远瞩,为顾客长远之需求,持续进行物业治理专业研究与探究,藉此不断提高服务质素,以制造更好的经济效益及社会效益。

***物业经营理念 职员人才是***的资本 1. 先有中意的职员,后有中意的顾客。

2. 我们信任和尊重职员,相信只要提供一个适宜的环境,职员都能获得成功。

3. 我们致力于培养每一位力求进展的职员,鼓舞其主动性和制造性,并追求卓越的成就和贡献。

4. 我们提倡简单的人际关系。

5. 团队精神是我们达成共同目标的保障。

6. 我们倡导健康丰盛的人生。

顾客尊重顾客,让顾客中意 1. 顾客的中意程度是衡量我们成功与否的标准。

2. 尊重顾客,理解顾客,与顾客善意的沟通,将顾客视为我们的朋友。

3. 我们能为顾客做到的都要尽力去做全心全意全为您。

4. 我们的使命是持续超越我们的顾客不断增长的期望。

社会真诚回报 在我们有经营业务的任何地区,都成为对当地经济和文化有贡献的社会财宝。

治理专业 规范 学习 创新 1. 我们致力于专业化进展,着力提高职员的专业素养。

2. 我们倡导企业行为的规范化,力求建立完善的内部运作机制。

3. 竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的,一方面应对组织内部的知识加以拓展,另一方面要汲取外部业已成熟的知识。我们提倡信息资源共享,坦诚沟通,共同提高。

4. 我们要做行业的“领跑者”,就要打破惯性,挑战自我,不断创新。我们期待充满激情的创新精神。

经营老实守信、稳健增长 1. 我们在经营活动中坚持老实与正直,信守承诺。

2. 我们追求企业利润的稳步增长,以支持企业长远进展。

3. 我们追求与合作方的双赢,以更好的满足顾客需求。

企业目标持续保持在中国物业治理行业中的领先地位 ***物业的主营业务拓展 A. 自1990年8月开始,从事多层住宅小区的物业治理;

B. 自1991年10月开始,受托治理高层住宅小区;

C. 自1993年1月开始,受托治理单身公寓及写字楼;

D. 自1993年6月开始,兼营汽车美容业务;

E. 自1994年2月开始,受托治理高层商住大厦;

F. 自1994年10月开始,受托治理高层综合性商住大厦;

G. 自1997年1月开始,受托治理政府开发之福利房住宅小区;

H. 自1997年10月开始,受托治理政府开发之微利房住宅小区;

I. 自1997年11月开始,从事小区智能化安全防范系统的规划、设计、施工、改造业务;

J. 自1997年12月开始,兼营房屋租赁代理业务;

K. 自1998年1月开始,从事物业治理顾问服务;

L. 自1999年8月开始,受托进行公共物业的治理服务;

M. 自1999年12月开始,受托治理超高层综合性商住大厦;

N. 自2000年1月开始,受托治理超大规模多层、小高层、不墅、学校混合型住宅区;

O. 2000年1月开始,受托治理国家机关物业,为国家建设部提供物业治理服务;

P. 2000年12月,为更好地发挥***物业的品牌优势,充分发挥物业治理对房地产开发的品牌支持,并使***物业治理成为集团新的经济增长点,深圳***物业治理公司进行业务重组。深圳物业治理公司负责深圳***地产开发项目的物业治理。同时,成立经营性物业治理公司深圳***物业进展公司,专门负责外接的非***开发项目的治理,桃源村等六个外接项目、工程部和汽车美容中心划归其治理。

Q. 2001年1月开始,受托治理军队物业,为中国人民解放军总后勤部大院提供物业治理及后勤服务。

R. 自2001年9月开始,从事小区绿化工程的设计、施工、改造及绿化养护业务;

S. 自2002年4月开始,实施小区机电设备、公共设施的统一治理;

T. 自2003年6月开始,为大型科技工业园区提供物业治理服务;

U. 2004年3月开始,为东莞行政中心和东莞人民大会堂(会议中心)提供物业治理服务;

V. 2004年6月,开始从事专业化会所经营;

W. 2004年11月,为适应集团业务快速进展的需求,集团对深圳物业进行了业务资源和人力资源的整合,深圳物业进展公司在北京的建设部、总后全委项目并入北京***物业公司治理,其余业务并入深圳***物业治理公司;

X. 2004年12月,公司成为“中国饭店金钥匙”组织联合成员;

Y. 2005年7月,基于战略调整的考虑,整体转让汽车美容业务。

Z. 2005年,逐步退出非住宅物业治理项目。

AA. 2005年12月,依照集团统一布置,公司在各小区的物业治理处统一更名为“物业服务中心”。

BB. 2007年3月,退出桃源村项目,专注于***开发房地产物业治理项目。

CC. 2007年5月,公司全称由“深圳市***物业治理有限公司”更名为“深圳市***物业服务有限公司 DD. 以进一步强化***物业“以服务为重心”的服务理念。

要紧业绩 通过多年的努力,公司在物业服务方面取得了骄人的业绩,为中国物业服务行业的健康进展、物业治理市场化作出了积极贡献。

1996年10月23日,***物业在行业内首家顺利通过了英国通用认证行(SGS)ISO90021994第三方国际质量保证体系认证,在规范化治理方面迈出了关键的一步。1999年9月30日顺利完成由挪威船级社DNV认证的ISO90012000版换证转版工作。通过多年的治理实践,公司质量体系及各项运作模式日趋完善,从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高,各方面均取得了优异的成绩。

由公司治理的“天景花园”、“威登不墅”等住宅小区,连续多年被评为深圳市“文明住宅小区”、“安全文明小区”、“内部保卫先进单位”、“十佳卫生单位”、“创建国家卫生都市先进单位”等多项殊荣。“***市花园”、“桂苑都市花园”、“金色家园”、“金域蓝湾”、“东海岸社区”、“规划大厦”分不在2001、2007年荣获广东省物业治理示范住宅小区(大厦)荣誉。“天景花园”、“荔景大厦”、“万景花园”、“桃源村”、“四季花城”更先后荣获国家建设部颁发的“全国都市物业治理优秀示范小区(大厦)”之行业最高荣誉。在2003年度广东省 精神文明创建活动先进单位和先进个人评比活动中,***四季花城社区荣获“广东省文明社区”称号。在中国质量协会、全国用户委员会推动实施“用户中意工程”评选中,公司获得“2003年-2007年全国用户中意企业”称号。第五届中国住交会“CIHAF排行榜”评选活动中,公司荣获“年度优秀物业治理公司”称号。

在物业服务模式与制度创新方面,1991年,公司在天景花园首创“业主治理委员会”,开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式,该模式于1994年被深圳市人大纳入深圳经济特区住宅区物业治理条例予以立法;
1995年,公司在荔景大厦推出“酒店式治理模式”,将星级酒店规范细致的治理、热情周到的服务融入到物业服务中;
1997年,公司又在***市花园领先推出“无人化治理”模式,标志着公司的物业服务水平及智能化应用达到一个全新的层次;
1999年1月,公司开始在下属的各物业小区(大厦)推行季度“治理报告”制度,公司的规范化治理迈上了新的台阶;
1999年12月,公司在***俊园推出“个性化治理服务”模式,更好地满足了业主的个性化需求,强化了物业治理的服务理念;
2001年,公司在四季花城推出了“邻里守望”的治理模式,力求在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化治理氛围,将物业服务的内涵提升到一个新的境地。2002年,公司接管***建筑研究中心大厦,首次提出了“物业服务处”的新物业治理模式。2004年,公司接管东海岸社区,并推出“体验式”治理模式,致力于物业服务人与客户的互动与感受,讲明公司向体验经济时代迈出了坚实的一步。2004年7月,成为国际饭店金钥匙组织会员单位, 在17英里项目实施

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