智联公开课《人才吸引导向的招聘与面试技巧》

来源:思想汇报 发布时间:2020-05-14 18:07:11 点击:
版权所有 翻印必究1 招聘招聘4 0 招聘有效性提升招聘有效性提升 人才吸引导向的招聘人才吸引导向的招聘 与面试技巧与面试技巧 于忠东 二零一六年十一月 版权所有 翻印必究2 背景 爱立信公司项目管理工具PROPS全球认证讲师 中国银联 博康智能 三一重工长期培训师 致力于打通项目管理与战略 人力资源的通道 项目管理进入企业 百千万工程百千万工程 发起者 组织级项目管理模型FIVEPIPE模型开发者 中英文自如授课能力 北京蓝澍霖公司首席顾问 版权所有 翻印必究3 下列企业为蓝澍霖提供了服务与探索机会下列企业为蓝澍霖提供了服务与探索机会 中科金财 易联众 Linamar 康普锡威 万邦激光 三一重工集团 中国移动集团 版权所有 翻印必究4 一 从 挑选 到 吸引 的招 聘转型 版权所有 翻印必究5 遇到过应聘者不选择公司的情况吗 版权所有 翻印必究6 一 从 挑选 到 吸引 的招聘转型 公司在招聘的过程 中 员工同时也在 选择公司 如何获取最佳人力 资源 尊重 便利 珍惜 愉悦 版权所有 翻印必究7 指数型组织 秩序与创造力 稳定 与不确定性 红领 大量审批的减少 版权所有 翻印必究8 作坊 部落 联邦 部落部落 自治自治 联邦 作坊 引 导 催 化 版权所有 翻印必究9 思考 员工与公司的关系 版权所有 翻印必究10 二 招聘前 版权所有 翻印必究11 提出招聘需 求 审查编制 确定招聘任 务 确定招聘渠 道 方法 获得候选人 筛选简历 面试选拔 讨论作出初 步录用决定 上报人力资 源部 领导审批 体检 通知合格人 员 员工原单位 离职交接 存档 签订合同 入职前引导 部门 人力资源 部 员工 执行单位 执行单位 招聘流程 上报人力 资源部 部门 人力资源部 获得候选人 筛选简历 面试选拔 讨论做出 初步选拔 决定 版权所有 翻印必究12 基于人才吸引的招聘流程变革 招聘流程设计时的四个问题招聘流程设计时的四个问题 1 什么是合适的人 2 如何鉴别出 合适的人 3 如何让 合适的人 选择你 4 如何给应聘者提供 便利 版权所有 翻印必究13 直线经理在招聘过程中的重要职责 空缺职位的描述 描述真实的工作环境 描述职业生涯发展的机会 岗位的相关事实及数据 描述公司的主营业务 版权所有 翻印必究14 确定岗位职责 3 制定职位要求 依据岗位分析岗位分析及素质素质 能力模型能力模型 来制定招 聘职位的人员要求 版权所有 翻印必究15 公司能力模型体系公司能力模型体系 公司核心素质能力公司核心素质能力 市场序列通用市场序列通用 素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力 网维序列通用网维序列通用 素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力 客服序列通用客服序列通用 素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力 领导序列通用领导序列通用 素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力 素质能力模型体系结构素质能力模型体系结构 素质能力模型的基本概念 版权所有 翻印必究16 快速生成岗位能力模型 岗位画像 版权所有 翻印必究17 模型的构建 左右开弓建模型左右开弓建模型 行为事件访谈法 BEI技术 基于岗位分析 战略分析法 快速生成法 演绎法 与 归纳法 开发哪个更靠谱 版权所有 翻印必究18 基于下列角度发展出了项目经理能力 模型 全生命周全生命周 期贡献期贡献 相关人需相关人需 求分析求分析 岗位关键岗位关键 成功因素成功因素 可以和应可以和应 当为组织当为组织 创造价值创造价值 使命使命 与目与目 标标 关键关键 成功成功 因素因素 岗位岗位 职责职责 关键关键 干系干系 人人期期 待待 版权所有 翻印必究19 雷达图 0 1 2 3 4 5 目标设定 商业意识 产品转化 组织资产 客户导向 计划控制 组织协调 资源整合 系统思维 团队协同 考核激励 教练发展 领导艺术 正直担当 成就导向 沟通影响 主动负责 技术能力 前瞻意识 问题解决 创新能力 决策能力 应当具备能力现有能力评价 版权所有 翻印必究20 招聘渠道的选择 请列举你所知道的 常用的招聘渠道请列举你所知道的 常用的招聘渠道 猎头公司 网络招聘 校园招聘 人才市场 内部推荐 其他 版权所有 翻印必究21 4种招聘渠道的效能比较分析 招募源 Recruitment sources 主要是指公司招聘新 员工时的人员来源渠道 版权所有 翻印必究22 新兴招聘方式 微博 社交网站 版权所有 翻印必究23 职位发布 要有正确合适的职位名称 不要枯燥无味的职位描述 站在求职者的角度 公司LOGO的吸引 重视薪酬 版权所有 翻印必究24 例 创 意 招 聘 信 息 的 发 布 版权所有 翻印必究25 例 创 意 招 聘 信 息 的 发 布 版权所有 翻印必究26 例 创 意 招 聘 信 息 的 发 布 版权所有 翻印必究27 快速高效筛选简历 排除法 选优法 简历的基本信息确认 如 任职基本条件排除 简历的任务形式 如 工作内容的匹配 简历的真伪辨别 如 逻辑关系的判断 利用简历看人 如 明确的职位目标 版权所有 翻印必究28 约见面试 专业的电话通知 如 电话约见使用统一 规范的语言模板 例 您好 公司 规范面试E MAIL 统一格式 附上面试 地点地图标注 路线 联系电话 版权所有 翻印必究29 三 招聘中 面试技巧及其人员评价技术 版权所有 翻印必究30 面试的目标和维度 职位 职位 销售代表 目标目标 部门经理确认主要技能 设立工作标准 所有同职位的候选人使用同样的标 准 维度维度 自我指导及自我激励 良好的沟通技巧 说服力 影响力 交流技术信息 专业的行动举止 版权所有 翻印必究31 面试模拟1 招聘岗位 项目经理 人数 1 岗位职责 版权所有 翻印必究32 结构化面试的优势 标准 化 传统 经验 结构化面试的测验结果比较准确和可靠 版权所有 翻印必究33 结构化面试常用技术 之 望 闻 问 切 望望 学会观察学会观察 面试中观察的内容和重点 肢体语言的解读 应聘者谎言的识别技巧 版权所有 翻印必究34 闻 善于倾听 面试官倾听的要求 面试官有效倾听 倾听是有效面试的根基 面试官倾听陷阱 版权所有 翻印必究35 倾听陷阱 打断谈话 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言的信号 处理信息不当 版权所有 翻印必究36 问 善用提问 引入式问题设计与使用 行为式问题设计与使用 智力式问题设计与使用 动机式问题设计与使用 压力式问题设计与使用 现场演练 基于能力模型 设计提问 版权所有 翻印必究37 基于岗位胜任能力提问 观或听 口头表达能力 注意语言逻辑性 用语修辞度 口头禅 语 言波幅等 灵活应变能力 也涉及工作态度 兴趣爱好 知识广博度 情绪控制力 压力承受力 上进心与自信心 责任感与归属意识 管理能力 版权所有 翻印必究38 引入式问题引入式问题 1个问题 人人都会回答的问题 请用三分钟时间介绍一下你自 己 包括你个人的基本情况 为什么来我公司应聘 你的爱 好和优点是什么 你是从什么渠道知道我们公司 招聘的信息的 你应聘 岗位 你认为现在这 个岗位工作的主要难点在哪里 对专业的看法 版权所有 翻印必究39 行为式问题行为式问题 2 3个问题 以开放式问题为主 能不能讲一下在过去工作中最关键 的成功的事件 做的最失败的一件事 关键事件 最能代表一个人的行为特色 可以 看出处理问题的技巧 EQ等 请你讲一下在过去的工作中压力最 大的事情你是如何承受的 请你讲一下过去工作中你带领团队 做的最成功的一件事 版权所有 翻印必究40 智力式问题智力式问题 1个问题 关键是看答题的思路而不是正确性 逻辑思维能力 分析问题 能力 透过现象看本质的 能力 假如你现在的月收入是 4000元 你在商场看上了一 件非常喜欢的衣服 价格 3500元 你会怎么做 假如您是部门领导 您设 想您在每半月一次的会议议 程中该如何去部署会更好 1234 8765 版权所有 翻印必究41 动机式问题动机式问题 1个问题 了解价值观 求职动机 请问是什么原因导致你离开上 一家单位 请问你为什么选择我们公司 请问你在求职的时候更看重什 么 注意在最后应聘者提问 时的问题与之是否一致 版权所有 翻印必究42 压力式问题压力式问题 你会拒绝和什么样的人 一起工作 你在工作中觉得哪些工 作是比较难处理的 版权所有 翻印必究43 例 招聘提问通用题库例 招聘提问通用题库 版权所有 翻印必究44 结构化面试常用技术 之BEI行为面试技术 行为面试 是通过要求面试对象描述其过去 某个工作或生活经历的具体情况来了解面试 对象各方面素质特征的方法 描述的是过去的行为 对行为描述的要具体 目的是通过其描述的行为来了解其素质特征 版权所有 翻印必究45 BEI行为面试技术 理论基础 三个基本假设 人的行为是有规律的 这些规律可以从他们过去的行为中总结出来 这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用 版权所有 翻印必究46 行为面试技术 之STAR技术 STAR问题 情景Situation 目标Target 行动Action 结果Result 例 你参与的上一个项目是开发什么产品 你在里面做 的哪部分 你在项目中遇到什么问题 怎么解决的 情 景 目 标 行 动 结 果 版权所有 翻印必究47 情景问题的设计 学习能力 时间管理能力 问题处理能力 人际协作能力 团队管理能力 压力应对能力 和我和我 说说 为何为何 如何如何 举出举出 实例实例 你是你是 否否 结果结果 版权所有 翻印必究48 如何识别虚假信息 事实事实 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已知的事实一致 谎言谎言 很难一针见血 倾向于夸大自我 明显的在举止上或言语上迟疑 语言流畅 但像背书 版权所有 翻印必究49 常见的 假 星常见的 假 星 模糊模糊STARs STARs e g I used toe g I used to In General In General 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述 但是实际上并没有提供 他实际上到底做了些什么 意见意见STARs STARs e g In my viewe g In my view I have to say I have to say 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰 判断或是观点 理论理论STARs STARs e g I woulde g I would I plan toI plan to I will I will 是指我们从中了解应聘者 将 愿意 或 否则 会做的事情 但是实际上呢 他并没有做实际的事情 只是假设而已 追问 追问 FollowFollow upup Actual example from past experienceActual example from past experience 版权所有 翻印必究50 问能获得行为表现的问题 行为性问题着眼于 事实而非虚构 行为性问题帮助收 集过去的工作表现 版权所有 翻印必究51 怎样问有关行为表现的问题 引导 探寻 总结 直截了当 开放性的问题 版权所有 翻印必究52 提问练习 HR 你在面对压力时如何 你在工作中遇到最大的压力是什么 HR 你对团队精神怎么看 请你举个你工作中团队合作的例子 面试者 我做事总是很细心 请举个例子 面试者 我的销售额最高 举个销售实例 你是如何销售 达到销售额最高 版权所有 翻印必究53 做完整的关于行为表现的纪录 我们的记忆力不足以让我们 记住所有候选人的所有信息 版权所有 翻印必究54 维

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