线长培训管理技能

来源:演讲稿 发布时间:2020-01-06 00:05:39 点击:
亚明系统线长/班组长培训教材,管理技能,能力要求板块,2006.11.03,领导的作用 担当、指向目标、指导、引导、鼓励、批评、考核、开导、关心、关注 担当担当责任;

指导确定目标;

指导指导工作;

引导向你想要的理想方向引导,向什么方向引导就有什么样的员工 (种瓜得瓜、种豆得豆) 鼓励与批评不断鼓励、及时鼓励、及时批评;
当众表扬,单独批评;

因人而异。

考核严格按照规章制度、制度面前人人平等不讲交情, 严格要求是保护员工。

开导与关心开导情绪、关心生活及心情;
科学管理。

领导能力要求专业能力;

制度能力 沟通能力及协调能力;

员工在这里呆下去的理由满意的待遇;

和谐的团队氛围;

有发展空间和学习进步 领导应该鼓励员工学习,提升能力,甚至为员工做职业规划, 员工能力提升、领导才能力能提升、公司才能提升,与一线员工沟通的技巧 1、自信 2、尊重员工、“放低姿态、保持威严”;

3、多表扬、多赞赏、多鼓励、多培养、少批评;

4、不能说不懂、 5、信守承诺 6、不吝啬,(技能、金钱),如何教育和培训 如何沟通与协调 如何激励员工(表扬与批评) 如何进行绩效评估,亚明系统线长培训教材,亚明系统线长培训教材,培训教育员工的三个途径 工作外集中教育和培训(培训部门负责) -适用新知识与专业知识、能力 工作现场的教育和培训(车间、线长负责) -适用于工作直接相关的技能、技巧 自我启发(员工负责) -适用个人心态、内驱力、自我体会、活用知识,管理技能-如何教育和培训,教育和培训员工的三种方式 系统式的教育和培训方法 -采取事前有系统的规划、执行及修正的教育和培训方法 机会式的教育和培训方法 -采取情景(人、时、空)变化、机会运用的教育和培训 方法 自主式的教育和培训方法 - 运用状况组合、联想、对立来促进自我体会的教育和培 训方法,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何教育和培训,亚明系统线长培训教材,在岗培训工作的技巧 分组培训 技能比赛 模拟操作 个别指导 案例讨论 岗位论调 QC活动 观摩 新进员工的重点指导和实习期,管理技能-如何教育和培训,亚明系统线长培训教材,教育和培训新进员工的方法 说明 见习 实习 分担 代理 承办,管理技能-如何教育和培训,亚明系统线长培训教材,检查和反馈的方法-赞赏的方法 感觉对方表现好时,就当场表扬他 利用具体的事实,给与赞许 指出所表扬的内容会带来的效益 简洁表达自己的感受 告诉对方你会再协助他,鼓励他继续努力 在众人面前赞扬他 可借用他人来间接表扬对方,管理技能-如何教育和培训,亚明系统线长培训教材,检查和反馈的方法-纠正的方法 发现错误时,当场指正 利用具体的事实予以指正 指出所纠正的事情有多重要 简要说出自己的感受 告诉对方你将协助他改正错误 不可批评对方人格,应就其言行纠正 纠正后,不要再旧事重提,管理技能-如何教育和培训,亚明系统线长培训教材,检查和反馈的方法-提示的方法 简要提示法 侧面暗示法 激发想象法 状况提示法 竞争比较法 角色模拟法 举一反三法,管理技能-如何教育和培训,用心与人沟通 用心听对方的话,才能了解到对方的心 注意说话中的事实 听清具体内容 听清言外之意 观察对方的情绪 了解对方的心,才有助于沟通谈心 要求自己在每次沟通后快速的整理出重点,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,就事论事,人人为我师 每天可以向可能见面的人取经 对周围的人有高度兴趣,制造与双方互动有益的 话题 时时保有好奇心,时时保持学习心,你就可以在 日常生活的小事中随时找到学问 每个人都有专业,职位不分高低,对周围的事物 要有敏锐的好奇心及求知欲望,才能成为知识的 搜集者,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,一线员工往往能提出很有效的方法,建立良好的人际关系 在公司里每个人都会碰到不喜欢的人,小心关系弄坏的后遗症 心存好念,口说好话,身行好事,必须建立良好的人际关系,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,要有高度的自信心 避开拒绝的锋芒 要有灵活多变的策略 要解决他人拒绝时提出的理由,理想的表达方法 理想的倾听方法 理想的沟通方法,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,与下属沟通的注意事项 在与部下打交道时,作为上司要不恼怒、不苛求、不偏 袒要有主动姿态。实际工作时要注意 率先表明自己的态度和做法 批人不揭“皮” 交流时间长不如短,次数少不如多 要想人服,先让人言,与下属沟通 第一个基本原则维护自尊 第二个基本原则专心聆听,表示了解员工感觉 第三个基本原则要求员工帮助解决问题,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,作为部下的身份与上司打交道时,特别注意以下几点 只接受一个上司的命令 多倾听上司的看法和意见 了解上司的处境 经常向上司报告工作 让计划和数据说话 要改变上司不如改变自己(在做事正确的前提下) 下属的天职就是协助上司工作,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,如何处理与员工的冲突 引咎自责,自我批评;

放下架子,主动答腔;

不与争论,冷却处理;

请人干旋,从中化解;

避免尴尬,电话沟通;

寻找机会,化解矛盾;

宽宏大量,适度忍让;
,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,如何有效地说服别人 具备说服人的条件后,要注意说服的技巧,引起他人的 兴趣,消除其顾虑,才能事半功倍,打动人、说服人。

有事实或体会等根据、依据 灵活运用数字、数据、统计结果 增添专家等权威的意见 有理论性(如因果关系) 灵活运用视听等工具 考虑关心、期待、利害关系,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,要学会听出员工的心声、 真实想法,说服员工要点 耐心,增加说服工作的时间和次数 非常了解员工性格和特点,有针对性展开 从他人的立场出发,考虑说服时应用的态度 不要一味地模仿他人,要发挥自己的长处和特点 与其使用高压政策来强迫,不如从理解员工开始 有效地说服工作是建立在日常的人际关系或相互 信赖的基础上,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何沟通与协调,激励的基本原则 肯定别人的成绩 信赖他们 公平合理 让人尝到成果和收获 挑战性 鼓励创新,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何激励员工,管理技能-如何激励员工,亚明系统线长培训教材,使员工不满意的因素,使员工满意的因素,批评要及时 批评不可以上升到人的基本素质 当众表扬,个别批评 表扬要真心实意,具体实在,切忌乱带高帽子 以表扬为主,批评为辅 功过分清,就事论事 表扬可以适当重复,批评尽量少重复(除非对方不改) 对于心理素质差的员工应注意批评最好夹在表扬中 分清“表现进步的表扬”和“表现卓越的表扬” 该做的事情不表扬,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何激励员工,绩效评估过程 回顾员工过去的绩效表现 评估员工的培训需求 建立互相的理解 达成双向交流 绩效评估的指导思想 让员工多讲 鼓励进行自我评估 对全年进行回顾 良好沟通,减低与心里期望的落差,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何进行绩效评估,绩效评估的技巧 有规则地更新绩效评估记录 适应客观标准 进行面谈 设定实际可行的目标 行动跟进 需注意避免的事项 偏见或偏爱 准备不足 反馈不足 只凭印象,不重事实 不听取被评估人的意见,亚明系统线长培训教材,管理技能-如何进行绩效评估,管理的本质是协调人际关系、激发人的积极性, 以达到共同目标的一种活动。,亚明系统线长培训教材,亚明系统线长培训教材,谢 谢,

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