ve魔术营销惊人骗局 [10万的营销“魔术”引发的思考'>,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,180>10万的营销“魔术”引发的思考]

来源:验收报告 发布时间:2019-10-09 05:28:35 点击:

  近日,从国内一家报纸看到这样一个标题《180>10万的营销魔术》。深度阅读后,笔者认为这个理念颇适合我们的读者去借鉴。   文章中举了一个案例:说是一个湖北小伙子,一直从事汽车服务行业,创业初期,他从事汽车年审代理业务,一年服务客户多达10万人,当有了名气,他出人意料地玩起“减法”,不仅放弃了曾经赚钱的业务,还将客户数量大幅缩减,减至只有180人,改行做起名车洗车服务。更令人吃惊的是,他的利润不仅没有萎缩,反而有所提升,而且他的门店也从之前的一家,变成了三家。
  看似这是一个令人难以理解的营销“魔术”,其实这个道理很简单,就是一个选择为大众市场服务,还是为小众市场服务的问题!
  为大众市场服务,固然市场庞大,很容易切入,但是对于小微企业经营者而言,是否合适呢?答案不言而喻——不一定合适,甚至在笔者看来是相当不合适。因为,一是,单从客户数量与企业的量级上讲,小微企业无论是从人力、物力、财力,还是精力上都很难满足大众需求;二是,由于是服务不到位,客户的忠诚度就不会高,一旦随着业内竞争的增加,客户的流失率就会提升,这就会大大冲击小微企业的生存。
  现在是一个讲究服务的社会,谁更能“俘虏”顾客的心,谁就有生存的空间,发展的空间。有个不算是十分恰当的比喻“从一个人口袋里拿走十元钱的难度,要远小于在十个不同的人口袋里分别拿走一元钱”,说的就是这个道理!为一个人服务的难度要远远小于为十个人服务的难度,毕竟是“众口难调”!
  另外,选择为小众市场服务,各位看官们还需要注意两个问题:
  一是,与客户见面的频率。您和客户一年只见上一面,您觉得这个客户会愿意忠诚于你吗?这就和谈恋爱一样,您与恋人一年见一次面,您对这样的恋情还会抱有很大的幻想吗?要想提升顾客的忠诚度,至少是一个月就见上几面(或沟通几次),最好是天天见面。文中的案例,这个湖北小伙子放弃可以代办车辆年审业务,而改做为洗车业务,就是这个道理。之前的年审业务,每年只需要和客户沟通一次,客户忠诚度很低,反之洗车业务,客户差不多三五天就需要洗一次车,与客户见面频率高了,客户忠诚度自然就高了。
  二是,客户的消费潜力。既然选择为小众服务了,那么就意味着市场变小了,经营者要想保持较高利润怎么办?这是一道很简单的数学题,以年利润50万元为例,以前1万个客户,每个客户只需要带来50元利润就可以了;现在变成了100个客户,那么每个客户至少要带来5000元利润才可以,因此客户的消费潜力是读者们不可忽视的另外一个问题!既然要提升客户的消费潜力,看官们不妨采取以下几个尚属于有效的策略,一是,前文已经说过的,提升与客户见面频率,以洗车店为例,洗一次车客户就需要交一次费;二是,建立会员制,当顾客忽视了某些问题,或者到日子没有来消费,没有关系,员工主动致电提醒顾客消费;三是,提升服务质量,服务客户数量少了,服务质量必然要提升,说句不太中听的话,一定要把客户当成“主子”看,当小微企业能够提前想到客户心坎里,那么离他赚钱也就不远了!

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